Sekcija aicina pētīt administratīvā sloga mazināšanu, publisko pakalpojumu modernizāciju un to pieejamības uzlabošanu valsts pārvaldē. Birokrātijas mazināšana un digitalizācija ir centrāli instrumenti efektīvākai iedzīvotāju un uzņēmēju mijiedarbībai ar valsti. Pieaugošās sabiedrības prasības pēc augstākas pakalpojumu kvalitātes un proaktīvas komunikācijas aktualizē nepieciešamību attīstīt gan tehnoloģiskos risinājumus, gan cilvēkresursus un institucionālās prasmes. Sekcija aicina dalīties ar pētījumiem, labās prakses piemēriem un inovatīvām pieejām valsts pārvaldes efektivitātes uzlabošanā.